אחריות VERTO. המידע לפני הרכישה.
אחריות יצרן ל־25 שנה למגורים, בכפוף לתנאים. מה לבקש לפני הרכישה, אילו פרטים לשמור ואיך לפנות למשווק לקבלת שירות.
אחריות היצרן למוצר
לפי המידע שנמסר מהיבואנית, אחריות היצרן על VERTO NORDIC לשימוש ביתי היא ל־25 שנה, בכפוף לתנאי האחריות ולהתקנה לפי הוראות היצרן. האחריות למוצר והאחריות לעבודת ההתקנה הן נושאים נפרדים שיש לברר לפני ההזמנה.
זהו תקציר מידע ודרך הפנייה לשירות. את נוסח האחריות המלא והוראות ההתקנה המתאימות למוצר מקבלים מהמשווק לפני הרכישה; הם מגדירים את הכיסוי, החריגים ואופן הטיפול בפנייה.
מה לבקש לפני הרכישה
- שם הגוון והמק״ט, לצד מפרט הקולקציה העדכני.
- נוסח אחריות היצרן: השימוש המבוקש, הכיסוי, החריגים והליך הפנייה.
- הוראות התקנה המתייחסות למצע, לחות, מרווחים, חימום תת־רצפתי ולתנאי החלל.
- הגדרה מול המתקין של האחריות לעבודתו ושל בדיקת התשתית לפני ההנחה.
איך פונים במקרה של בעיה
פונים תחילה למשווק שממנו נרכש המוצר. כאשר נדרש בירור נוסף או טיפול בתקלה חמורה, המשווק פונה לוולקאם דיזיין, היבואנית.
כדאי להכין חשבונית, שם גוון ומק״ט, מועד רכישה והתקנה, תמונות של הבעיה ותווית האריזה אם נשמרה. המידע מסייע בזיהוי המוצר ובבירור; תנאי הזכאות נקבעים בנוסח האחריות.
מים, חיבורים והתקנה
חומר הלוח אינו סופג מים. ביצועי הרצפה המותקנת תלויים בהתקנה ובחיבורים. תקופת האחריות אינה מחליפה את דרישות ההתקנה או את בירור ההתאמה לחלל מסוים.